Garantiebestimmungen
Garantiebestimmungen
Bei Matoresu® fertigen wir Produkte, die auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Alle auf matoresu.com getätigten Käufe sind durch eine eingeschränkte Garantie geschützt – für Ihr Vertrauen bei jedem Schlaf und Sitz.
1. Garantieumfang
Unsere eingeschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Das Produkt muss unter normalen, privaten Bedingungen auf einem geeigneten Fundament oder Rahmen verwendet werden.
- Matratzen: 10 Jahre eingeschränkte Garantie
- Sofas & Möbel: 10 Jahre eingeschränkte Garantie
2. Was ist abgedeckt?
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Matratzen:
- Durchhängen oder Körperabdrücke von mehr als 3,8 cm (nicht aufgrund unsachgemäßer Unterstützung)
- Physische Mängel im Schaumstoff, die Risse oder Spaltungen verursachen
- Herstellungsfehler an Reißverschlüssen oder Bezugsnähten
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Sofas:
- Versagen des Strukturrahmens aufgrund von Herstellungsfehlern
- Lockere Gelenke oder Teile, die durch Verarbeitungsfehler verursacht wurden
- Dauerhaftes Durchhängen des Kissens über die normale Kompression hinaus
3. Was ist nicht abgedeckt?
- Komfortpräferenzen (zu fest oder zu weich)
- Normaler Verschleiß, einschließlich allmählicher Erweichung oder Kissenkompression
- Geringfügige kosmetische Mängel, die die Leistung nicht beeinträchtigen (z. B. Nähte, geringfügige Größenabweichungen)
- Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Montage oder schlechtes Fundament
- Flecken, Verschüttungen, Verbrennungen, Schimmel oder Gerüche durch unzureichende Belüftung
- Modifikationen, gewerbliche Nutzung oder Weiterverkauf durch Dritte
- Produkte, die „wie besehen“, gebraucht oder von nicht autorisierten Wiederverkäufern gekauft wurden
4. Garantiebedingungen
- Das Produkt muss auf einer tragfähigen und stabilen Oberfläche verwendet werden
- Ein Kaufbeleg (Bestellnummer oder Rechnung) ist erforderlich
- Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und die angegebene Lieferadresse
5. So reichen Sie einen Garantieantrag ein
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel für einen Garantieanspruch berechtigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@matoresu.com mit den folgenden Informationen:
- Ihr vollständiger Name und Ihre Bestellnummer
- Fotos, die das Problem, das Gesamtprodukt und das Fundament zeigen
- Detaillierte Beschreibung des Problems und wann es aufgetreten ist
Wir können zusätzliche Unterlagen anfordern oder eine Inspektion durchführen, bevor wir einen Anspruch genehmigen. Die Nichtbereitstellung der angeforderten Informationen kann zum Erlöschen der Garantie führen.
6. Garantiemaßnahmen
Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, können wir:
- Den defekten Artikel durch das gleiche oder ein vergleichbares Modell ersetzen
- Ersatzteile oder Komponenten senden
- In besonderen Fällen eine Teilerstattung oder Gutschrift anbieten
7. Rechtlicher Hinweis
Diese eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Sie können auch andere Rechte haben, abhängig von Ihrem Standort. Soweit gesetzlich zulässig:
- Wir lehnen alle stillschweigenden Garantien ab, die über die Laufzeit dieser Richtlinie hinausgehen
- Wir haften nicht für Neben- oder Folgeschäden
- Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den ursprünglichen Kaufpreis
Alle Streitigkeiten werden durch verbindliche Schiedsverfahren nach den Gesetzen des Staates New York beigelegt, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:
Matoresu Matratze®
Unternehmen: ELAVIVE INC
E-Mail: support@matoresu.com
Telefon: +1 (970) 213-0156
Website: https://matoresu.com
Adresse: 4 Welwyn Rd STE 4, Great Neck, NY 11021, United States
Registrieren Sie Ihre Garantie
Um Ihre Garantie zu aktivieren und den vollen Versicherungsschutz zu genießen, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um Ihr Produkt zu registrieren. Dies hilft uns, besseren Support zu bieten und Ihr Eigentum im Falle von Problemen zu überprüfen.