Versandbedingungen
Versandrichtlinien
Bei Matoresu® sind wir davon überzeugt, dass besserer Schlaf mit einer stressfreien Lieferung beginnen sollte. Deshalb bieten wir unseren Kunden in Nordamerika und Europa einen schnellen, zuverlässigen und kostenlosen Versand an.
1. Versandziele
Wir liefern derzeit in die folgenden Länder und Regionen:
- Vereinigte Staaten (ausgenommen Alaska, Hawaii, Puerto Rico und Postfächer)
- Kanada (ausgewählte Provinzen)
- Vereinigtes Königreich, Deutschland, Frankreich und ausgewählte EU-Länder
2. Bearbeitungszeit
- Bestellungen werden innerhalb von 0–1 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
| Region | Spediteur | Voraussichtliche Lieferung | Versandkosten |
|---|---|---|---|
| USA | UPS / FedEx / USPS | 3–5 Werktage | Kostenlos |
| Kanada | Purolator / Intelcom / Local | 6–8 Werktage | Kostenlos |
| Europa (UK, DE, FR...) | DHL / DPD / Local | 4–7 Werktage | Kostenlos |
*Für abgelegene Gebiete können zusätzliche Zeiten oder Gebühren anfallen. Sie werden gegebenenfalls an der Kasse benachrichtigt.
4. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Sendung über die Website des Spediteurs oder auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
5. Lieferhinweise
- Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
- Eine Unterschrift bei Lieferung ist möglicherweise nicht erforderlich. Der Spediteur kann das Paket an Ihrer Tür abstellen.
- Große Möbelstücke können per Spedition geliefert werden und längere Lieferzeiten in Anspruch nehmen.
6. Verlorene oder verspätete Pakete
Wenn Ihre Bestellung verspätet ist, verloren geht oder als zugestellt markiert, aber nicht empfangen wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter support@matoresu.com. Wir werden mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um den Fall zu untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung oder einen Ersatz anzubieten.
7. Unzustellbare oder zurückgesendete Bestellungen
- Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Annahmeverweigerung zurückgesendet, können wir die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung stellen.
- Nicht abgeholte Bestellungen können storniert werden und unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr.
8. Zoll und Gebühren
Für Bestellungen, die innerhalb der Vereinigten Staaten oder Kanadas versandt werden, fallen keine Zollgebühren an. Für EU-Länder sind etwaige Einfuhrzölle im Gesamtpreis an der Kasse enthalten.
9. Noch Fragen?
Bitte besuchen Sie unsere FAQs oder Kontaktieren Sie uns für weitere Versandfragen.
Matoresu Mattress®
Unternehmen: ELAVIVE INC
E-Mail: support@matoresu.com
Telefon: +1 (970) 213-0156
Website: https://matoresu.com
Adresse: 4 Welwyn Rd STE 4, Great Neck, NY 11021, United States
„Von unserem Lager bis zu Ihrem Schlafzimmer – Ihr bester Schlaf ist nur wenige Tage entfernt.“