Questions fréquentes

Ces informations s’appliquent aux commandes européennes auprès de LEHUI GLOBAL LIMITED.

Comment les commandes sont-elles expédiées ?

La livraison standard est gratuite pour les commandes de matelas éligibles. Les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés et expédiées depuis un entrepôt de l’UE lorsque cela est disponible. Un suivi est fourni après l’expédition lorsque le transporteur le permet.

Comment fonctionne le retour ?

Les produits défectueux et non défectueux peuvent être retournés gratuitement par courrier ou service de colis dans les 30 jours suivant la livraison. Après approbation, nous fournissons une étiquette de retour prépayée. Aucuns frais de restockage ne sont facturés et les échanges ne sont pas acceptés. Après réception et approbation, le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement d’origine et dans la devise de la transaction.

Quels moyens de paiement sont disponibles ?

Les moyens de paiement sécurisés disponibles pour votre commande sont affichés au paiement.

Comment contacter l’assistance ?

Écrivez à support@matoresu.com.