Comment fonctionnent les retours et remboursements ?

Demandez un retour ou un remboursement dans les 30 jours suivant la réception en écrivant à support@matoresu.com. Ne renvoyez pas le matelas sans instructions. Matoresu peut rembourser sans retour physique. Si un retour est nécessaire, Matoresu prend en charge les frais en cas de défaut, dommage, article incorrect ou problème relevant du vendeur ; en cas de changement d'avis, d'erreur de taille ou de préférence personnelle, les frais peuvent être payés par le client ou déduits du remboursement et sont communiqués à l'avance. Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrés.