Wie funktionieren Rückgabe und Erstattung?

Beantragen Sie eine Rückgabe oder Erstattung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per E-Mail an support@matoresu.com. Senden Sie die Matratze nicht ohne Anweisung zurück. Matoresu kann ohne physische Rücksendung erstatten. Ist eine Rücksendung erforderlich, trägt Matoresu die Kosten bei Mängeln, Schäden, Falschlieferung oder einem vom Verkäufer zu verantwortenden Problem; bei Meinungsänderung, falscher Größenwahl oder persönlicher Präferenz können die Kosten vom Kunden getragen oder von der Erstattung abgezogen werden und werden vorab mitgeteilt. Genehmigte Erstattungen werden üblicherweise in 5–10 Werktagen bearbeitet.