Häufig gestellte Fragen
❓ Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen zu Ihrer Matratze, Ihrem Sofa, der Lieferung oder Rücksendung? Sie sind nicht allein. Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen zu Matoresu® Matratzen und Sofas – klar beantwortet von unserem Team.
🛏️ Was macht Matoresu Matratzen und Sofas besonders?
Alle Matoresu® Produkte werden direkt ab Werk geliefert – das heißt, wir entwerfen, testen und fertigen alles selbst. Wir verwenden OEKO-TEX® Stoffe und CertiPUR-US® Schäume, um Atmungsaktivität, Sicherheit und langanhaltenden Komfort zu gewährleisten. Ob es sich um eine Hybridfederkernmatratze oder ein modulares Memory-Schaum-Sofa handelt, jedes Produkt wird mit Blick auf den realen Komfort entwickelt.
✅ Sind Ihre Materialien zertifiziert?
Ja. Unser Schaumstoff ist CertiPUR-US® zertifiziert und unsere Stoffe sind OEKO-TEX® zertifiziert, was bedeutet, dass sie:
- Frei von schädlichen Chemikalien und Schwermetallen sind
- Arm an VOCs sind für eine bessere Raumluftqualität
- Sicher sind für Familien, Haustiere und den Planeten
📦 Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb der Vereinigten Staaten an. Ihre Bestellung wird von einem unserer lokalen US-Lager versandt. Weitere Details finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
⏱️ Wie lange dauert die Lieferung?
- Bearbeitungszeit: 0–1 Werktage
- Lieferzeit: 3–7 Werktage (abhängig vom Standort)
Wir senden Ihnen eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zur Bestellverfolgung.
🔁 Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 100-Nächte-risikofreies Probeliegen für alle Matratzen und ein 30-tägiges Rückgaberecht für Sofas an. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an support@matoresu.com. Die vollständigen Details finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.
🔒 Haben Ihre Produkte eine Garantie?
- Matratzen: 10 Jahre Garantie
- Sofas: 10 Jahre Garantie
Lesen Sie mehr auf unserer Seite zu den Garantiebestimmungen.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Shop Pay und Google Pay. Besuchen Sie unsere Seite Zahlungsmethoden für weitere Informationen.
❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, senden Sie uns umgehend eine E-Mail an support@matoresu.com – wir werden sie innerhalb von 24 Stunden stornieren und erstatten.
📬 Haben Sie nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?
Kein Problem – wir helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns direkt über unsere Seite Kontakt oder senden Sie eine E-Mail an support@matoresu.com
Matoresu® Matratze
Firma: ELAVIVE INC
E-Mail: support@matoresu.com
Telefon: +1 (970) 213-0156
Adresse: 4 Welwyn Rd STE 4, Great Neck, NY 11021, Vereinigte Staaten