Politica di reso e rimborso

Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione.

Contattaci prima di qualsiasi reso

Scrivi a support@matoresu.com indicando il numero d'ordine e il motivo. Non rispedire il materasso di tua iniziativa prima di aver ricevuto le istruzioni di Matoresu.

Rimborso senza restituzione fisica

A seconda del caso, Matoresu può emettere direttamente il rimborso senza richiedere la restituzione fisica del materasso.

Costi di restituzione

Se l'articolo è difettoso, danneggiato, errato o il problema è imputabile a Matoresu, e viene richiesta la restituzione fisica, Matoresu sostiene i costi di reso necessari. In caso di ripensamento, scelta errata della misura o preferenza dell'acquirente, i costi di reso necessari possono essere a carico del cliente o detratti dal rimborso. Il costo effettivo viene comunicato prima di organizzare il reso.

Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono normalmente elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. L'accredito effettivo può richiedere più tempo a seconda del gestore del pagamento.

Diritti di legge

Questa politica non limita i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla legge applicabile.