¿Cómo funcionan las devoluciones y los reembolsos?

Solicita una devolución o un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción escribiendo a support@matoresu.com. No envíes el colchón sin instrucciones. Matoresu puede reembolsar sin devolución física. Si la devolución es necesaria, Matoresu cubre los gastos en caso de defecto, daño, artículo incorrecto o problema imputable al vendedor; por cambio de opinión, talla incorrecta o preferencia personal, los gastos pueden correr a cargo del cliente o deducirse del reembolso y se comunican antes. Los reembolsos aprobados suelen procesarse dentro de 5–10 días laborables.